경기도 파주시는 행정안전부와 국민권익위원회의 ‘2019년 민원서비스 종합평가’에서 최우수 지자체로 선정됐다고 14일 밝혔다.

민원서비스 종합평가는 전체 중앙행정기관, 시·도 교육청, 광역 및 기초자치단체 등 304개 기관을 대상으로 1년 동안 민원행정 관리기반, 민원행정 운영 및 활동, 민원처리 성과 등 3개 분야 5개 항목에 대해 기관 유형별로 상대평가를 진행한 후 5개 등급을 부여한다.

파주시는 이번 평가에서 모든 항목이 고르게 높은 평가를 받아 2개 등급 상승했다. 특히 민원행정 전략 및 체계, 고충민원처리 등의 항목에서 우수한 성적을 거뒀다.

파주시는 유기한 민원에 대한 처리기간 단축 관리, 사전심사청구제도, 실무종합심의회, 민원후견인제도, 목요야간민원실 운영, 무료법률상담, 지방옴부즈만 활성화 등 차별화된 민원시책을 추진하고 있다.

최종환 파주시장은 “앞으로도 시민과 적극적으로 소통하며 민원인의 눈높이에 맞는 민원서비스를 지속해서 발굴해 제공하겠다”며 “시민 모두 만족할 최고의 민원서비스 행정을 펼쳐 시민이 중심이 되는 파주가 되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

파주=정수익 기자 sagu@kukinews.com