[쿠키뉴스] 조진수 기자 =미래에셋생명이 고객서비스본부를 중심으로 TF를 꾸려 모든 대면업무를 디지털화 한다. 한화손해보험이 온라인 이벤트를 진행한다.

미래에셋생명, 하반기부터 모든 대면업무 디지털화

미래에셋생명이 고객서비스본부를 중심으로 30여명 규모의 태스크포스를 꾸려 ‘페이퍼리스(paperless)’ 프로젝트를 진행한다.

미래에셋생명은 하반기부터 모든 대면 업무를 디지털화할 계획이다. 특히 ‘페이퍼리스’를 기존 모바일 중심 채널에서 대면채널까지 확대한다. 보험이나 대출 등 모든 업무 서식을 전자문서로 바꾸고, 영수증 등은 소비자의 모바일 기기에 곧바로 전송하겠다는 게 이들의 복안이다.

미래에셋생명은 올해 초까지 사이버창구와 상담서비스 등 채널에 디지털 인프라를 구축한 바 있다. 앱 설치 없이 이용할 수 있는 모바일 웹 창구를 개설하고 카카오페이, 간편 비밀번호(PIN), 지문 인증 서비스를 도입했다. 카카오 챗봇을 활용해 디지털 상담 서비스도 제공 중이다.

차승렬 고객서비스본부장은 “연내 미래에셋생명의 페이퍼리스 프로젝트가 완수되면 모든 소비자와 실시간으로 소통할 수 있을 것”이라며 “차별화된 서비스를 지속 발굴하는 것은 물론 모바일 중심의 비대면 서비스를 활성화하며 뉴노멀 시대에 대비하겠다”고 말했다.
 
한화손보, ‘맘더한어린이보험’ 온라인 이벤트 진행

한화손해보험이 월 납입보험료 3500원의 온라인 전용 ‘라이프플러스(LIFEPLUS)맘더한어린이보험’을 시판하고 가입자와 설계고객에게 온라인 상품권을 지급하는 이벤트를 실시한다.

온라인 이벤트는 한화다이렉트 홈페이지에서 8월 26일까지 진행되며 한화손보는 이 기간 동안 라이프플러스 맘더한어린이보험을 가입한 신규 가입자 전원에게 커피 상품권을 지급한다.

가입을 하지 않더라도 설계고객 중 추첨으로 마트 또는 주유상품권 1만원권을 증정하며 그 중 다자녀 고객에게는 추첨으로 3만원 상품권을 지급할 계획이다.

이번 이벤트는 모두 3차로 나눠 진행되는데 1차는 6월26일까지, 2차는 6월26일부터 7월26일까지, 3차는 7월27일부터 8월26일까지다.

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