대구도시개발공사는 고객 서비스 향상을 위해 고객참여단 소통간담회를 가졌다고 7일 밝혔다.

소통간담회는 고객참여단 10명과 공사의 CS 매니저 10명이 참여해 한 해 동안 각 부서에서 시행한 고객서비스 개선 성과를 공유하고 고객의 피드백을 듣는 방식으로 진행됐다.

공사는 ‘공공임대 분양을 위한 주택개방의 날’ 등 부서별 고객서비스 개선 우수사례 총 19건을 발굴해 고객참여단을 대상으로 우수사례를 소개하고 각 사례에 대한 의견을 들었다. 간담회에서 제시된 의견은 각 부서에서 검토한 뒤 내년도 경영계획에 반영할 계획이다.

정명섭 대구도시개발공사 사장은 “직원들이 고객의 목소리를 직접 청취하고 고객이 체감하는 고품질 서비스를 제공하도록 함께 고민하는 시간이 됐다”며 “앞으로도 고객만족과 시민의 주거복지를 위해 적극 노력하겠다”고 말했다.

대구=최재용 기자 gd7@kukinews.com