이에 따라 코레일은 24시간 비상대책본부 마련하고 가용 자원을 총동원할 방침이다.
특히 출퇴근 시간대 수도권 전철과 KTX열차 운행을 위해 운전경력 직원과 외부인력을 동원해 운행 횟수를 최대한 확보할 예정이다.
코레일은 파업 예고기간 중 수도권전철 운행률은 평시 대비 75%, 출근시간대 90%로 예상했다. 아울러 KTX는 67%, 새마을호 58%, 무궁화호 62%로 전망했다.
또 화물열차 운행률은 평시 대비 22% 수준으로, 코레일은 수출입 화물과 산업필수품 등 긴급화물 위주로 수송할 계획이다.
4일 현재 코레일이 확보한 인력은 대체인력 4513명을 포함해 총 1만 4861명으로, 평시 대비 60.2%에 그치고 있다.
이중 기관사는 열차운행 경험과 비상 대처능력을 갖춘 경력자로 운용하고, 업무투입 전 실무교육과 철도안전법 및 산업안전보건법에 따른 법정교육을 완료했다.
이번 파업으로 운행중지 된 승차권을 예매한 고객에게는 3일부터 문자메시지와 코레일톡 알림을 발송하고, 추가 운행이 조정되는 경우 실시간 안내할 계획이다.
이밖에 파업 예고기간 중 승차권을 반환 또는 변경하는 경우 위약금을 면제하고, 운행이 중지된 승차권은 별도 반환신청 없이 일괄 반환 조치한다.