[쿠키뉴스=이연진 기자] CJ오쇼핑이 지난 8일 열린 ‘국가고객만족도(NCSI)’인증식에서 TV홈쇼핑 부문 14년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 9일 밝혔다.

CJ오쇼핑은 올해 당일배송 서비스인 '신데렐라 빠른 배송’ 서비스를 실시해 배송 관련 만족도를 크게 개선시켰다. 또 이메일로 고객 목소리를 듣는 ‘데일리(Daily) VOC’를 운영해 소통을 확대 했다는 평가를 받았다.


국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부가 미국 미시건 대학과 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표다. lyj@kukinews.com

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