[쿠키뉴스=조현우 기자] 전체 소비자 불만이 감소하는 가운데 60세 이상 고령 소비자의 불만이 증가하는 것으로 나타났다.
24일 한국소비자원에 따르면 2012년부터 2016년까지 소비자원 1372소비자상담센터에 접수된 고령 소비자 불만은 총 17만2680건으로 연 평균 3만건 이상 접수됐다.
같은 기간 전체 소비자 불만은 4.1% 줄었지만 고령 소비자 불만은 17.9% 폭등했다.
60세 이상 고령 소비자의 불만과 관련된 항목을 보면 스마트폰·휴대전화, 이동전화서비스, 건강식품, 상조서비스, 치과 순이었다. 특히 이동전화 서비스는 2012년 이후 계속 늘어 2014년부터 가장 많은 불만을 차지했다.
남성 고령자는 이동전화서비스 관련 불만이, 여성 고령자는 치과 관련 불만이 많았다.
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