LG유플러스가 전국 2000여개 매장에서 현장 영업사원들의 고객 응대를 돕는 AI스피커 서비스 ‘유플러스 도우미’를 선보인다.

24일 LG유플러스에 따르면 유플러스 도우미는 LG유플러스의 AI스피커 ‘U+우리집AI’를 기반으로 한 매장 고객 응대 서비스다. 상품·서비스‧CS업무 등의 안내가 가능하며 배웅인사·음료권유 같은 일상대화도 할 수 있다.

매장 방문고객이 최근 인기 있는 휴대폰이나 요금제 등을 찾을 시 영업사원들은 유플러스 도우미에게 질문해 간단한 답을 얻을 수 있다. 멤버십VIP 혜택과 같은 다소 복잡한 설명도 손쉽게 들을 수 있으며, 기가와 광랜의 차이점 등 구체적인 내용도 파악할 수 있다. 서비스 명의변경 방법과 필요서류를 안내하거나 고객의 예상 대기시간을 확인해주는 기능도 있다.

뿐만 아니라 인사나 자기소개와 같은 일상 대화도 할 수 있으며, 날씨나 뉴스 정보 등을 알려주기도 한다. 때에 따라 고객에게 음료를 권하거나 가족들의 통신 요금까지 상담해준다.

유플러스 도우미 서비스는 U+우리집AI의 모든 모델에서 지원한다. 이달 초 출시된 ‘프렌즈플러스 미니언즈’부터 ‘브라운’, ‘샐리’ 또 ‘U+우리집AI 블랙’과 ‘레드’까지 총 5종의 기기에서 이용할 수 있다.

이승희 기자 aga4458@kukinews.com