종합숙박앱 여기어때를 운영하는 위드이노베이션이 LG유플러스와 손잡고 고객센터 시스템 고도화에 나선다.

여기어때는 최근 서울 삼성동 본사에서 ‘위드이노베이션 콜센터 시스템 고도화 업무 협약식’을 가졌다고 25일 밝혔다. 협약식에는 심정두 여기어때 서비스운영본부 본부장, 김상무 LG유플러스 기업영업담당 등 관계자가 참석했다.

이번 협약을 계기로 여기어때는 콜교환기서버(IP-PBX) 2중화를 통한 볼륨 확대 및 장애 대응, ARS 기능 개편, 녹취파일 서버 용량 증설 등 주요 콜센터 기능을 강화한다.

향후 여기어때 고객센터는 LG유플러스의 기술로 콜 교환기 서버를 2중화해 장애가 발생해도 즉시 다른 서버로 대체, 장애에 즉각 대응할 방침이다. 

이승희 기자 aga4458@kukinews.com