입원 환자들이 직접 매긴 전국 병원 의료서비스 점수가 100점 만점에 평균 83.9점으로 나타났습니다. 보건복지부와 건강보험심사평가원은 평가 결과를 심사평가원 홈페이지를 통해 공개했습니다.

평가에서 가장 높은 점수를 받은 영역은 ‘간호서비스’로 88.8점을 받았습니다.

청결 등 ‘병원환경’이 84.1점으로 뒤를 이었고, ‘의사서비스’와 ‘투약 및 치료과정’은 각각 82.3점으로 비교적 낮은 점수를 받았습니다.

이들 서비스 영역을 세부적으로 나눈 항목 평가에서는 ‘환자에 대한 간호사의 존중·예의’가 89.9점으로 높은 점수를 받은 반면, ‘회진시간 정보제공’ 항목은 77점, ‘의사와 이야기할 기회’는 74.6점으로 평균치를 밑돌았습니다.

복지부는 이번 결과로 의료진과 환자의 소통 부문에 개선이 필요한 것으로 분석했습니다.

조사는 500병상 이상 종합병원 92곳에 입원했던 성인 1만 5천 명을 대상으로 지난해 7월부터 약 4개월 간 전화를 통해 이뤄졌습니다.

김성일 기자 ivemic@kukinews.com