순천완주고속도로 황전(전주방향)휴게소가 고객 서비스 수준을 평가하는 한국도로공사의 CS리더 경진대회에서 우수상을 수상했다.

황전휴게소는 지난 11일 경북 김천 한국도로공사 본사에서 열린 ‘2019 우수 CS리더 경진대회’에서 ‘고객과 소통하며 공감한다’는 내용을 발표해 우수상을 받았다.

이번 경진대회는 한국도로공사 각 지역 본부별 대회에서 최우수상을 차지한 휴게소들이 모여 고객 서비스 수준 향상을 위한 노하우와 사례 등을 발표했다.

한국도로공사 전남광주지역본부 대표로 대회에 참가한 황전휴게소 장수원 CS리더는 이날 고객과 소통하고 함께 나아가는 휴게소란 의미의 ‘통통 휴게소’를 주제로 친절한 휴게소와 고객 감동 서비스에 대해 발표해 큰 호응을 얻었다.

또 ▲영·유아를 위한 의자 교체 ▲가족룸 운영 ▲전망대 사진 촬영을 위한 셀카봉과 삼각대 대여 서비스 ▲친절도 강화를 위한 국내외 우수 휴게소 벤치마킹 등의 사례를 소개했다.

황전(전주방향)휴게소 금정민 소장은 “황전휴게소가 전국 고속도로 휴게소 중에서 우수상을 받을 수 있었던 것은 평소 서비스 향상을 위해 쉼 없이 노력하고 있는 직원들의 열정이 빚어낸 결과로 볼 수 있다”며 “고객의 입장에서 먼저 생각하고 최상의 서비스를 제공하는 대한민국 대표 휴게소가 될 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

순천=최재용 기자 gd7@kukinews.com