SK C&C 판교 데이터센터 화재로 카카오톡 등 카카오 서비스에 장애가 발생하자 금융감독원이 카카오 금융 계열사들을 대상으로 비상 대응이 적절했는지 전방위 점검에 나선다.

금감원은 카카오뱅크, 카카오페이, 카카오증권 등 카카오 금융계열사를 대상으로 이번 화재 때 비상대응계획에 맞춰 조치가 신속히 이루어졌는지 점검하고 필요시 검사를 실시하겠다고 17일 밝혔다.

앞서 지난 15일 오후 3시33분 SKC&C 판교캠퍼스 A동 데이터센터 지하 3층 전기실에서 화재가 발생했다. 판교 데이터센터는 카카오, 네이버 등 주요 플랫폼 기업의 데이터 및 SK통신 데이터를 관리하는 시설이다. 화재 직후 카카오톡, 다음 포털 등 다수의 카카오 공동체 서비스 및 네이버의 일부 서비스에 장애가 일어났다. 

금감원은 “카카오 전산센터 화재로 인해 일부 금융서비스도 작동하지 않는 등 국민 피해가 발생하고 있는데 대해 심각한 문제로 인식하고 긴급 대응했다”며 “금융계열사는 화재 이후 곧바로 재해복구센터를 가동하여 금융거래의 전산처리에 문제는 없었다”고 설명했다.

다만 “일부 송금 및 결제 등 금융서비스가 상당시간 장애가 발생한 원인 규명 및 비상대응계획 가동실태 등을 면밀히 살펴볼 예정”이라며 “금융소비자 피해에 대해서도 신속한 보상이 이루어질 수 있도록 지도하겠다”고 덧붙였다.

실제 화재 직후 카카오톡을 통한 간편이체(1일 100만원 한도)가 일부 작동하지 않거나 카카오페이 송금 및 결제 서비스가 일시 중단되는 문제가 발생했다. 다행히 카카오뱅크의 경우 전산센터가 상암에 별도로 위치해 있고, 카카오페이는 재해복구센터(가산디지털단지) 전산망이 가동하면서 아직까지 대형 금융사고가 보고되지는 않았다.

금감원은 카카오의 비상대응 조치를 점검하는 동시에 전체 금융회사에 대해서도 전산센터 화재에 대비한 비상대응계획을 점검하겠다는 계획이다.  

금감원 관계자는 “외부 인증 기반 서비스 등 자체 시스템이 아닌 외부 시스템과 연계된 서비스의 비상운영계획을 세밀하게 수립토록 지도 예정”이라고 설명했다.

한편 정치권에서도 카카오가 조속한 피해보상책을 내놓아야 한다는 지적이 나왔다. 국민의힘 최승재 의원은 16일 “데이버 서버 등 위험 리스크에 대해 소홀히 한 카카오는 서비스 장애에 대한 사고 원인을 철두철미하게 밝히고, 보상책을 속히 제시해야 한다”며 “책임자에 대해 일벌백계도 필요하다”고 밝혔다.

조계원 기자 chokw@kukinews.com