6일 양구군에 따르면 올해 만족도 높은 민원 서비스를 제공하고 군민 신뢰를 제고하기 위해 다양한 사업을 확대 추진한다.
먼저, 7일, 전 직원을 대상으로 친절서비스 마인드 함양과 민원인과의 대화 기법 등 친절 교육을 통해 서비스 역량을 강화하는 시간을 갖는다.
이와 함께민원실 직원을 대상으로 월 1회 친절 교육을 실시하고, 민원인 보호를 위한 심폐소생술 및 자동제세동기 사용법 교육 등을 실시할 예정이다.
또 민원처리 담당자의 직무 전문교육을 강화해 군민의 어떤 물음에도 친절한 응대가 가능하도록 할 계획이다.
이와 함께 '민원실 칭찬함'과 '민원마일리지제'를 운영해 칭찬공무원과 민원 처리 단축률 향상에 기여한 우수공무원을 선정해 인센티브를 제공한다.
박인숙 민원행정팀장은 "친절서비스 교육과 업무역량 강화 교육을 통해 군민들이 만족할 수 있는 행정서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
양구=한윤식 기자 nssysh@kukinews.com
