[쿠키 경제] CJ GLS는 11일 택배업계 최초로 공정거래위원회와 한국소비자원이 주관하는 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증을 받았다고 밝혔다. 이는 기업 경영활동을 소비자 관점에서 개선하고 수행하는지를 평가해 인증하는 제도다.

CJ GLS는 대표이사 직속으로 CCM 전담기구인 CS 혁신팀을 두고 이를 실천하기 위해 다양한 정책을 펼쳐 온 점을 높이 인정받았다. CJ GLS는 이번 인증 획득을 통해 내년 1월부터 2년간 공정위 신고사건 자율처리, 법위반 제재수준 경감, 우수기업 포상, 인증마크 사용 등 다양한 인센티브를 받게 된다.

CJ GLS 손관수 대표는 “고객서비스 혁신을 위해 최선의 노력을 기울인 결과 한국서비스품질우수기업 인증에 이어 소비자중심경영 인증까지 획득했다”며 “향후 다른 기업들이 따라올 수 없을 만큼 더욱 높은 고객서비스를 구축할 것”이라고 말했다.

최정욱 기자 jwchoi@kmib.co.kr