[쿠키뉴스=유수환 기자] 한국예탁결제원은 고객 현장을 직접 찾아가 서비스하는 ‘고객행복 파랑새팀’을 출범하고 본격적인 활동에 나선다.
고객행복 파랑새팀은 본사 부산이전에 따른 환경변화, 업무의 전문성이 증가함에 따라 고객과 사전에 충분히 소통하기 위해 만들어졌다. 고객의 불편과 애로 사항을 미리 해결해 업무의 효율과 안정성을 높이기 위해서다.
고객행복 파랑새팀은 업무전문가, IT 전문가, 변호사 등으로 맞춤 구성됐다. 고객밀집지역별, 고객유형별, 업무이슈별로 고객을 직접 찾아가며 운영된다.
고객행복 파랑새팀은 이달 25일 미래에셋증권, 대신증권 등을 만나 고객의견과 건의사항을 청취하는 시간을 가졌다.
예탁결제원 관계자는 “앞으로도 예탁결제원은 고객의 불편과 요구사항을 선제적으로 파악해 효율적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력할 것”이라고 강조했다.
shwan9@kukinews.com
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