KST 모빌리티(이하 KSTM)가 인공지능(AI)과 빅데이터 분석기술을 기반으로 한 택시 전문 브랜드 ‘마카롱 택시’를 12월에 출시한다고 20일 밝혔다. 

마카롱 택시는 먼저 양질의 고객 서비스 제공을 위해 택시 기사의 급여체계를 월급제로 운영해 안정된 수입 환경을 구축할 계획이다. 하루 15만원 가까운 사납금을 없앴을 뿐만 아니라 고객의 서비스 평가를 통한 인센티브 지급 제도를 활용해 안전하고 친절한 서비스를 제공할 수 있는 환경을 조성한다는 방침이다.

KSTM은 특히 고급택시, 모범택시를 다년간 운영했던 노하우를 살려 국내 선두권의 기업전문교육 컨설팅 업체와 합작회사를 설립해 전문화된 드라이버 교육 아카데미도 운영할 예정이다. 

고급스러운 간식이름에서 차용한 브랜드네이밍은 택시 이용을 가장 빈번히 하면서도 여러 부정적 서비스 경험을 하나씩은 갖고 있는 20-30대 여성 고객들의 눈높이에 맞추겠다는 의지가 엿보인다. 차량 내부에는 전용 디퓨저를 통해 냄새없는 택시를 구현하고, 휴대폰 충전장치와 무료 와이파이가 제공된다.

이를 위해 KSTM은 우선 직영으로 운영할 법인택시 회사를 인수할 계획이다. 드라이버와 차량관리는 물론 차고지, 차량관리, 마케팅까지 ‘마카롱’ 방식으로 운영하는 택시사업 모델의 성공을 통해 이를 여러 법인택시와 개인택시에 프랜차이즈 방식으로 이식하고 고객의 선택을 받게 할 예정이다.

전기, 수소택시도 적극적으로 도입한다. 지금까지 진행해온 콜택시 사업자들과의 통합관제센터 구축과 빅데이터와 AI기반의 배차 플랫폼을 운영하면서, 차별화된 택시 서비스를 이용하고자 하는 고객들을 이어주는 호출앱도 12월에 선보일 예정이다. 

이행열 KSTM 대표는 “비용 경쟁력이 있는 택시 요금과 고도로 발달된 대중교통 체계를 갖추고 있는 한국의 교통지형 속에서 택시 산업의 잠재성을 발견했다”며 “택시가 스스로 제공 품질을 높이고 플랫폼 대응능력을 갖춘다면 스마트모빌리티 혁신 흐름 속에서 가장 주도적인 위치를 차지하게 될 것”이라고 말했다.

배성은 기자 sebae@kukinews.com