롯데백화점 잠실점이 20일 파트너사의 복지를 위한 마사지샵인 ‘L Care 룸’을 오픈했다. ‘

'L Care 룸’은 헬스키퍼(안마사)가 파트너사 직원들을 대상으로 직접 마사지를 하는 것으로, 잠실점은 장애인고용단과 연계하여 시각 장애인 마사지사를 고용했다.

롯데백화점은 그간 파트너사 직원들의 감정 노동 대응을 위해 악성 컴플레인 고객 응대 방법을 적은 매뉴얼 제작 등 다양한 복지 프로그램을 진행했었다. 

직원들의 신체까지 관리하기 위한 복지 프로그램은 잠실점에서 운영하는 ‘L Care 룸’이 최초다.

‘L Care 룸’은 직원들이 1회 30분간 하루 5~10명을 사용할 수 있도록 운영되며, 한달 단위로 예약을 받는다. 신체적 업무 부담이 많은 판매 사원 위주로 선정할 예정이며, 근골격계 질병 등 신체적 질환을 가지고 있는 파트너사 직원은 우선적으로 신청하도록 진행한다.

롯데백화점 박완수 잠실점장은 “파트너사 직원들은 감정 노동 뿐 아니라 육체적 피로감에도 시달리고 있다"면서 "파트너사 직원들의 신체를 관리하여 고객들에게 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 마사지샵을 오픈했다”고 말했다.  

한전진 기자 ist1076@kukinews.com