[원주=쿠키뉴스] 박하림 기자 =내·외국인 관광객을 대상으로 24시간 국내관광 정보를 전화로 안내하는 ‘관광통역안내전화 1330’이 9일부터 문자 채팅 서비스도 시행한다.

한국관광공사(사장 안영배)에 따르면 해당 서비스는 24시간 연중무휴로 운영되며 한국어·영어·일본어·중국어(간체, 번체) 등 총 5개 언어로 제공된다.

문자 채팅을 통한 상담은 이미지나 URL을 실시간으로 공유할 수 있다.

서비스 받은 내용을 기록할 필요가 없다는 장점이 있다. 

기존 전화로만 이뤄지던 서비스에서 소외됐던 청각장애인도 실시간 관광안내를 받을 수 있게 됐다.

해당 채팅 서비스는 ‘대한민국 구석구석’ 모바일 앱과 누리집에서 ‘여행상담’ 아이콘을 클릭하면 이용할 수 있다.

카카오톡에서 ‘1330관광안내’를 검색해 연결할 수 있다. 

외국인이라면 공사 외국어 앱인 ‘VisitKorea’ 및 라인과 페이스북 메신저로도 가능하다.

한국관광공사는 전국 지자체와 협업해 지역 관광안내소 안내원들이 다자 채팅으로 안내에 직접 참여하는 서비스도 준비 중이다. 해당 서비스는 올 상반기 내 개시를 목표로 추진되고 있다.  

정창욱 공사 관광산업실장은 “오늘날 문자 소통에 더욱 익숙해지고 있는 사람들의 편의 증진과 함께, 상담 기록이 남는 등 문자채팅만의 장점이 있어 본 서비스를 준비하게 됐다”면서 “전문 상담사를 통해 지역만의 특화정보를 얻고 방문예정지와 여행일정을 점검해보면 이용객들이 좀 더 만족스런 여행을 즐길 수 있을 것”이라고 전했다.

hrp118@kukinews.com