문동권 신한카드 신임 사장이 3일 열린 취임식에서 경영 키워드로 ‘고객 중심의 디지털 경영’을 강조했다.

이날 문동권 사장은 신한카드 본사에서 열린 사장 취임식에서 이같이 밝히며 지속 가능 경영, 생활·금융 플랫폼 기업 진화를 제시했다.

문 사장은 취임사에서 새롭게 도전할 경영 키워드로 ‘3X(eXperience)’를 제시, △고객중심 디지털 △지속가능 경영 △미래 신한문화를 바탕으로 카드업을 넘어 고객과 사회에 더 큰 가치를 주는 ‘Only1 생활·금융 플랫폼 기업’으로 진화해 나가자고 말했다.

이에 따라 신한카드는 올해부터 소비자보호본부와 DX본부를 신설하고, 내부통제파트를 별도로 분리하는 등 고객 중심 경영을 강화할 예정이다. 또한 사기 거래·부정 사용 등을 방지하는 FD팀을 소비자보호본부로 이동시켜 CCO(Chief Customer Officer) 산하에 편제하여 기존 적발 및 방지 중점에서 사후 소비자 보호까지 하는 등 금융 소비자 보호를 위한 노력을 적극적으로 추진해 나간다는 계획이다.

문 사장은 "신한카드의 새로운 변화를 이끄는 중요한 동력은 문화의 힘으로 직원의 자부심이 살아있는 '미래 신한 문화'를 만들어 가자"면서 "변화와 위기 속에서 고객 중심의 혁신을 통해 올해를 더 큰 성장과 도약의 한 해로 만들어야 한다"고 덧붙였다.

조은비 기자 silver_b@kukinews.com