홈플러스, 즉시배송 이어 마트직송 배달의민족 입점
홈플러스는 예약배송이 가능한 ‘마트직송’ 서비스를 배달의민족 장보기·쇼핑에 입점했다고 3일 밝혔다.
이번에 입점한 홈플러스 마트직송은 당일배송은 물론 고객이 원하는 날짜나 시간을 선택해 예약까지 가능한 서비스다. 지난해 배달의민족에 입점한 홈플러스 익스프레스의 1시간 내외 배달 서비스 ‘즉시배송’과의 시너지로 고객들이 더욱 편리하게 장보기를 이용할 수 있을 것으로 홈플러스는 기대했다.
배송 가능한 품목도 늘어 고객들의 상품 선택 폭이 확대됐다. 식품 뿐만 아니라 리빙·스포츠 용품, 완구, 가전, 의류 등 비식품까지 배달의민족 장보기·쇼핑을 통해 주문할 수 있게 됐다
홈플러스는 ‘마트직송’ 배달의민족 입점을 기념해 이달 론칭 프로모션을 진행하고 있다. 6만원 이상 구매 시 사용 가능한 5% 할인(최대 4000원) 장바구니 쿠폰을 지급한다. 행사 카드 결제 시 1000원 추가 할인도 받을 수 있다. 또 대한민국 대표 연말 세일 ‘홈플대란’ 기획전도 함께 만나볼 수 있다.
조혜영 홈플러스 온라인마케팅본부장(이사)은 “홈플러스 온라인만의 신선함과 편리함을 최대한 많은 고객들이 경험하실 수 있도록 ‘즉시배송’에 이어 ‘마트직송’까지 배달의민족 장보기·쇼핑에 입점하게 됐다”며 “앞으로도 홈플러스 온라인 경쟁력 고도화를 위해 다양한 협업과 새로운 전략을 적극적으로 검토할 것”이라고 말했다.
SSG닷컴, 한국소비자원 동반성장 베스트파트너상 수상
SSG닷컴이 한국소비자원이 주최한 소비자 데이터 활용 공모전에서 동반성장부문 ‘베스트 파트너’상을 수상했다.
소비자 데이터 활용 공모전은 자체 축적한 소비자 데이터를 ESG 경영에 활용하거나 협력사 경영활동 개선에 기여한 기업 및 공공기관에 수여하는 상이다.
SSG닷컴은 직접 고객 동의를 받아 수집한 데이터 기반으로 2022년 민원 대응 매뉴얼을 제작했고, 2년간 콜센터 외주 협력사에 전파 후 교육을 진행했다. 그 결과 올해 소비자원에 접수된 총 불만 접수건수가 2022년 대비 30% 가량 감소했다.
앞서 올 초 SSG닷컴은 협력사 초청 행사 ‘파트너스데이’를 열고 입점 파트너사를 위한 다양한 신규 지원 프로그램을 발표했다. 신규, 중소 브랜드가 스타 브랜드로 발돋움할 수 있도록 지원하는 ‘브랜드마크’ 프로그램을 새롭게 선보이는 한편 입점사가 AI 추천광고, 검색광고에 사용할 수 있는 광고비 혜택 범위를 대폭 확대했다.
염성식 SSG닷컴 ESG담당은 “고객 서비스 품질 향상을 위해 콜센터 협력사와 긴밀한 파트너십을 유지하고 있다”며 “협력사와 동반성장 할 수 있도록 다각도로 노력하겠다”고 말했다.
CU 구독 서비스, 리뉴얼 후 이용 건수 60% 늘었다
CU가 지난 5월 구독 서비스를 새롭게 단장한 이후 구독 서비스 이용 건수가 60% 늘어났다고 밝혔다.
‘CU 구독’은 자체 커머스 앱 포켓CU에서 도시락, 샐러드, 즉석원두커피 등 20여 종의 상품 카테고리 중 구독을 원하는 품목의 월 구독료(1000원~4000원)를 결제하면 온라인과 오프라인에서 정해진 횟수만큼 정기 할인을 받는 서비스다.
해당 서비스는 평소 구매 빈도가 높은 인기 상품들을 위주로 최대 30%의 할인율로 구독료의 5배에 달하는 금액을 절약할 수 있다.
CU는 지난 5월 고객의 다양한 니즈와 라이프스타일에 맞춰 기존 구독 상품 리뉴얼을 단행했다.
기존 김밥·삼각김밥, 도시락·샐러드처럼 상품 카테고리로 나뉘었던 구독 상품명을 △식단관리 △실속한끼 △간편식사 △시원음료 △달콤 디저트 △get(겟) 아메리카노 등 총 6종으로 개편했다.
구독 서비스 개편 후, CU의 5~11월 월 평균 구독 건수는 리뉴얼 전(1월~4월) 대비 60% 증가했다. 실질적인 절약 효과를 체감하는 고객이 늘며 구독 건수 역시 늘어난 것으로 분석된다.
CU 구독 서비스의 연령별 이용 현황을 보면 30대 33%, 20대 30%로 MZ세대의 비중이 전체 60% 이상을 차지하고 있으며, 40대 29%, 50대 이상 5%, 10대 3% 순으로 나타났다. 입지별로는 주택가(52.2%)와 오피스가(15.6%)에서 가장 높은 사용 비중을 보였다.
6개의 구독 서비스 중 가장 많이 이용하는 구독은 삼각김밥, 김밥, 샌드위치, 햄버거를 25% 할인 받을 수 있는 간편식사(24.1%) 구독이 차지했다.
다음으로 탄산음료, 컵얼음, 생수를 25% 저렴하게 구매할 수 있는 시원음료(19.9%) 구독이 차지했다. 이어 GET아메리카노(18.0%), 실속한끼(16.2%), 식단관리(14.5%), 달콤디저트(7.3%) 순이었다.
롯데마트, 11일까지 화장지·생리대 등 최대 반값 세일
롯데마트는 오는 11일까지 전 점포에서 화장지, 미용 티슈, 생리대 등 총 310여종 위생용품을 최대 50% 할인 판매한다.
오는 5~8일 ‘크리넥스 데코&소프트(30롤)’에 대해 행사카드 결제 시 4000원 추가 할인을 제공해 개당 1만 9900원에 특가 판매한다. 해당 가격은 롯데마트가 올해 판매한 가격 중 최저가다. 롯데마트는 파트너사와 협업해 총 1만개의 물량을 준비했다.
또 ‘수프림 소프트 3겹 화장지(30롤)’를 2개 이상 구매 시 50% 할인 혜택을 제공해 개당 1만 9700원에 판매한다. ‘스트로베리에디션 무형광 3겹 화장지(30롤)’는 행사카드 결제 시 9900원에 만나볼 수 있다.
고객들의 장바구니 부담을 줄여줄 반값 미용 티슈와 반값 생리대도 준비했다. ‘크리넥스 알러지케어 로션 티슈(3입)’와 ‘크리넥스 실크소프트 미용 티슈(6입)’를 2개 이상 구매 시 50% 할인 혜택을 제공해 개당 각 8450원, 1만350원에 선보인다.
겨울 한정판으로 나온 ‘스트로베리에디션 미용 티슈(3입)’는 3300원에 특가 판매한다. 추가로 좋은느낌과 화이트 등 총 25종의 생리대는 최대 반값 할인한다.
또 롯데마트는 행사 기간 동안 오프라인 매장에서 ‘유한킴벌리’ 브랜드 행사 상품을 3만5000원 이상 구매하는 고객 대상으로 5000원 롯데상품권을 증정한다.
