쿠쿠전자가 한국생산성본부에서 발표되는 2014년 국가고객만족도(NCSI) 전기밥솥 부문 1위에 선정됐다고 17일 밝혔다. 해당 부문은 올해 처음 개설된 부문이다.

NCSI는 국내외에서 생산되는 제품과 서비스에 대해 만족도를 나타낸 것으로 밥솥 분야는
최근 3년 새 전기밥솥을 구입해 6개월 이상 사용한 경험이 있는 20세~69세 여성을 대상으로 이뤄졌다. 이와 관련해 쿠쿠전자 관계자는 “친환경 소재인 스테인리스를 적용한 혁신적인 제품을 출시하고 ‘고객최우선주의’를 강조한 프리미엄 서비스, 체계적인 서비스 품질 개선 등에 대한 노력을 인정받은 것으로 보인다”고 말했다.



현재 쿠쿠전자는 전국 180여개 쿠쿠 매장을 운영해 체계적인 사후관리를 제공하고 있다. ‘홈닥터 서비스’를 통해 직접 수리기사가 가정을 방문, 제품 이상 유무를 점검해주는 프리미엄 서비스를 제공하고 있다.

또한 가전제품 위생에 대한 관심이 높아지자 100% 스테인리스를 적용한 밥솥을 선보이기도 했다. ‘풀스테인리스 2.0 에코’는 밥알이 닿는 모든 부위를 스테인리스를 사용한 제품이다.

신민우 기자 smw@kukimedia.co.kr