[쿠키뉴스=김진환 기자] 알리안츠생명이 보험계약 관련 업무를 고객 스스로 처리할 수 있는 ‘알리안츠 사이버·모바일센터’를 새롭게 선보인다고 22일 밝혔다.

PC 기반의 기존 사이버 창구를 고객 편의성을 강화한 ‘사이버센터’로 업그레이드하고 스마트폰으로 이용할 수 있는 ‘모바일센터’도 새롭게 오픈 했다.

알리안츠 사이버·모바일센터에서 제공하는 보험 서비스는 본인 정보 조회, 계약내용 확인, 변액보험 수익률 조회, 개인정보 변경, 펀드 변경, 계약 변경, 실시간 보험료 납입, 보험금 신청, 증명서 발행, 보험계약대출, 만기보험금 등 각종 지급 업무, 신계약 진행현황 조회, 나의 보장자산 알아보기 등이다.

사이버센터의 가장 큰 특징은 고객이 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 메뉴와 디자인을 개선한 것이다. 일반적으로 가장 많이 사용하는 메뉴를 메인 화면 바탕에 타일형태로 배치했다. 또한 고객이 직접 메인 화면을 자신만의 빠른 메뉴로 설정할 수 있으며 고객의 사용이력을 토대로 가장 최근 이용한 메뉴는 다음 로그인시 자동으로 메인 화면에 배치된다.

차별화된 서비스도 강화됐다. 과거에는 간단한 계약조회도 내방해서 보안카드를 발급 받아야 이용할 수 있었지만 모든 서비스 이용이 가능한 ‘보안카드 동반 공인인증서 로그인’, 제한적인 금액 내 서비스 이용이 가능한 ‘보안카드 미동반 공인인증서 로그인’, 간단한 계약조회를 위한 ‘휴대폰 본인인증 로그인’으로 그 단계를 다양화했다.

이 외에도 알리안츠생명은 사이버센터의 서비스 및 기능을 담은 모바일 앱인 모바일센터도 출시했다. 모바일센터는 모바일 푸시(스마트폰 알림) 기능을 제공해 고객들이 안내장을 받아보기 전에 미리 요약 사항을 확인하거나 생일 축하메시지 등을 받아 볼 수 있다. 지도 서비스를 이용하면 현재 위치에서 가까운 지점 및 나의 수금지점의 위치를 확인하고 바로 전화연결도 가능하다. goldenbat@kukinews.com

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