[쿠키뉴스=조현우 기자] KGC인삼공사가 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 2016년 하반기 소비자중심경영(CCM) 우수기업으로 선정됐다.
22일 KCG인삼공사에 따르면 소비자중심경영이란 기업이 수행하는 제품개발, 생산, 판매, 사후관리 등을 소비자관점에서 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 2년마다 평가하여 인증하는 제도다. KGC인삼공사는 지난 2010년 최초 인증 이후 올해까지 4회 연속 인증에 획득했다.
CCM인증기업에는 소비자 피해사건 발생 시 공정위 별도조사 없이 기업에서 자율적으로 처리할 수 있는 혜택이 있으며, 이외에도 법위반 제재수준 경감, 우수기업 포상, 인증마크 사용권한 부여 등의 혜택이 주어진다.
KGC인삼공사는 한국소비자원과의 지속적인 협업을 통해 ‘수요자 맞춤형 정보분석’ 자료를 제공받아 선제적으로 소비자중심경영을 실천한 것과 고객의 소리 기반의 맞춤식 CS진행, CCM뉴스레터 등 소비자 지향적 마인드를 제고해 고객가치를 중시하는 기업문화를 조성한 결과로 분석했다.
