전북 고창군이 민원행정 서비스 만족도를 실시한 결과 84.6%으로 전년 대비 1.1%가 상승했다.
군은 지난 10월 10일부터 이달 7일까지 불특정 민원인 400명을 대상으로 4개 분야 8개 항목에 대해 ‘2017년 민원 행정서비스 만족도 조사’를 실시해 이 같은 종합 만족도 평가 결과를 얻었다.
이번 평가는 전문조사 기관인 ㈜한국정보통계를 통해 실시했으며 분야별 평가 결과는 직원응대서비스 88.3%, 업무처리서비스 84.4% , 편의시설서비스 82.6% , 전반적 만족도 84.1%으로 결과가 나왔으며, 민원서비스에 대한 기타 의견도 수렴했다.
군 관계자는 “설문조사 결과를 반영해 다양한 민원 시책을 발굴하고 민원 공무원의 전문성 역량강화 교육 등 민원 서비스 수준을 지속적으로 높여가겠다”며 “앞으로도 군민의 마음과 생각을 제대로 읽고 민원인의 소리를 최우선해 반영함으로써 만족을 넘어 감동을 줄 수 있는 민원 서비스에 최선을 다 하겠다”고 말했다.
고창=김완모 기자 wanmokim@kukinews.com
