대구 수성구청이 지난 15일 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 실시한 ‘2019년 민원서비스 종합평가’에서 ‘우수기관’으로 선정됐다.

민원서비스 종합평가는 중앙 행정기관과 교육청, 광역·기초지자체 등 304개 기관을 대상으로 ▲민원행정 관리 기반 ▲민원제도 운영 및 처리 실태 ▲민원만족도 등 3개 분야, 5개 항목, 19개 지표에 대해 평가한다.

수성구청은 ‘민원행정 전략 및 체계’ 부문에서 전국 69개 자치구의 평균인 64.08점보다 무려 23.42점 높은 87.5점으로 최고 등급인 ‘가’ 등급을 받았다.

또 국민신문고에 대한 민원 접수 및 처리, 국민의견 반영 정도, 적극 행정 추진 노력도 등 주요 국정기조 부분에서도 높은 점수를 받았다.

수성구청은 그동안 안전한 민원실 운영을 위해 안전비상벨을 설치하고 경찰서와 연계한 비상훈련도 가졌다.

또 장애인주차구역의 불법주차에 대한 문제점을 해결하기 위해 빅 데이터를 분석하고, 장애인 주차관리 시스템을 구축하는 등 적극적인 민원 서비스 구축으로 좋은 평가를 받았다.

수성구청은 이러한 노력으로 지난해 ‘대구시 민원행정 시민만족도’ 1위, ‘대구시 민원행정 종합평가’ 최우수, ‘대구시 민원제도개선 경진대회’ 장려상을 수상하는 등 민원행정 분야에서 두각을 보였다.

김대권 수성구청장은 “주민들의 눈높이에 맞춘 민원서비스를 제공하기 위해 직원들과 함께 노력했다”며 “앞으로도 사회적 약자를 포함한 모든 주민들이 편리하고 신속하게 민원서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

대구=최태욱 기자 tasigi72@kukinews.com