지성규 하나은행장은 최근 직원들에게 띄운 글을 통해 “근무복장 자율화를 계기로 직원 스스로 자신감을 갖고 손님에게 더욱 세련된 금융서비스를 제공할 수 있는 시작점으로 삼자”며 강조했다. 이는 업무 환경 개선에 따른 혁신 추구를 ᅟᅡᆼ점에 둔 것이다.
하나은행 관계자는 “과거 은행원의 상징과도 같았던 유니폼을 통해 획일적으로 제공되는 금융서비스로 손님이 만족했다면, 이제는 초개인화된 손님의 요구를 맞추고 더욱 전문적인 서비스를 제공하기 위한 것”이라고 강조했다.
주요 은행 중에는 KB국민은행과 우리은행이 이미 자율복장을 시행하고 있다.
앞서 하나은행은 딱딱한 직급 대신 영어 닉네임으로 서로를 부르는 '실험'도 하고 있다.
이 역시 경영진과 직원 간 수평적인 조직 문화를 만들고 경직된 사고를 탈피하며 세대 간 소통을 강화하려는 취지다.
예컨대 회의에서 지성규 하나은행장을 '행장님'이라 부르는 대신 지 행장이 포털에 영어 이름으로 등록한 '글로컬(Glocal·글로벌과 로컬의 합성어)'이라고 부른다.
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