SK스토아, ‘보이는 ARS’ 시스템 도입
SK스토아가 ‘보이는 ARS’ 시스템을 도입한다.20일 SK스토아에 따르면 보이는 ARS 서비스는 고객이 상품 구매를 위해 스마트폰으로 ARS 음성멘트를 보고 들으면서 주문 결제할 수 있는 것이 특징이다. 스마트폰 화면을 눌러 원하는 정보를 곧바로 보면서 주문할 수 있기 때문에 빠른 ARS 자동주문 처리가 가능하다. 기존 음성 ARS는 서비스 특성상 원하는 정보를 얻을 때까지 음성안내를 들어야 했지만 보이는 ARS 서비스는 메뉴화면을 터치해 즉시 해당 내용을 확인할 수 있다.또한 ARS 자동 주문뿐만 아니라 취소·반품, 배송 문의 등 다... []