
온라인쇼핑 유료 멤버십 이용자들 “가입비 대비 혜택 부족”
온라인쇼핑 유료 멤버십 이용자들은 가입비에 비해 혜택이 기대에 못 미친다고 생각하는 것으로 나타났다. 7일 한국소비자원에 따르면 쿠팡 와우와 네이버플러스, 신세계유니버스클럽 등 3개 멤버십 서비스를 이용한 경험이 있는 20세 이상 소비자 1500명을 설문 조사한 결과 종합만족도는 5점 만점에 3.53점이었다. 업체별 만족도는 네이버플러스 3.63점, 쿠팡 와우 3.60점, 신세계유니버스클럽 3.37점 순이었다. 고객서비스 부문에서는 앱·사이트 편의성에 대한 만족도가 3.65점으로 가장 높았다. 이어 서비스 신뢰성 3.64점, 고... [김한나]