
계룡건설, 고객서비스 담당 임직원 대상 역량강화 세미나
계룡건설은 현장에서 가장 먼저 고객서비스를 담당하는 임직원 100여 명을 대상으로 '고객만족을 위한 2025년 CS역량 강화 세미나'를 개최했다. 지난 5일과 6일 이틀간 대전 본사 사옥에 진행된 세미나에선 고객과의 소통 강화를 통해 차별화된 서비스를 제공하기 위한 다양한 방안 등이 논의됐다. 세미나에는 한국CS아카데미의 CS 전문가가 초청되어 ▲고객 응대 능력 향상 ▲불만 고객 대응 전략 ▲서비스 품질 제고 방안 등 고객 만족도 향상을 위한 주제에 대해 강연을 했다. 이어 이론 교육과 실제 사례를 기반으로 다양한 실... [이익훈]