[쿠키 건강] 일산백병원은 지난 27일부터 31일까지 5회에 걸쳐 고객만족을 위한 전 교직원 CS 역량강화 교육을 실시하고 있다고 밝혔다.

이번 교육은 ‘함께 나누는 감동플러스 교육’이라는 테마로 총 6명으로 구성된 원내 CS강사가 전담해 원무부, 간호부, 검사부서 등 접점부서 직원을 대상으로 오후 5시부터 7시까지 매회 각 2시간씩 1, 2부에 걸쳐 이론 강의와 실습으로 진행된다.

최정환 사무국장은 “고객과의 성공적인 커뮤니케이션을 위한 소통방법과 대응방법을 배워 고객에 감동을 주고 섬기는 자세를 전 교직원이 갖춰야 한다”고 강조했다. 국민일보 쿠키뉴스 김성지 기자 ohappy@kukimedia.co.kr