제2롯데월드 아쿠아리움에서 누수 현상이 발생하면서 고객들의 환불요구가 잇따르고 있다.
11일 오전 롯데월드 아쿠아리움 연간회원 라운지에는 연간회원 탈퇴 규정을 묻는 고객들의 문의전화가 빗발쳤다고 연합뉴스가 전했다. 전날 정부합동안전점검 결과 최소 3곳에서 물이 새 정밀점검 필요성이 확인됐다는 소식에 불안을 느낀 회원들이 앞다퉈 환불을 요구하고 나선 것이다.
고객들은 “아래쪽에 변전소가 있다고 하는데 물이 갑자기 쏟아지기라도 하면 안에 있는 사람들은 어떻게 되나” “너무 불안해서 못가겠다” “진짜 위험한 것인지 잘 판단이 안 서지만 찜찜해서 환불 받기로 했다”는 등의 의견을 보인 것으로 전해졌다.
아쿠아리움 연간회원권은 어른 및 청소년 7만원, 어린이 6만원이다. 통상 환불은 50%만 가능하지만 아쿠아리움측은 지난 9일부터 가입비를 전액 환불해 주고 있다.
롯데그룹 관계자는 “고객들이 불안해하는 부분에 대해 배려하자는 취지”라면서 “사실관계가 모두 밝혀져 안전하다고 생각될 때 다시 연간회원으로 가입하라고 안내하고 있다”고 전했다.
권남영 기자 kwonny@kmib.co.kr
