[쿠키뉴스=이훈 기자] 메르세데스-벤츠 코리아는 11일 경기 수원 메르세데스-벤츠 수원 서비스센터에서 ‘My Service’ Media Experience Day를 개최했다.

이번 행사는 국내 최초이자, 아시아에서 두 번째로 도입된 메르세데스-벤츠의 ‘My Service’를 소개하기 위해 마련된 자리로 피에르-엠마누엘 샤티에(Pierre-Emmanuel Chartier) 다임러 AG 해외 애프터 세일즈 총괄이 방한해 ‘My Service’의 개발 배경과 메르세데스-벤츠가 제안하는 새로운 서비스 패러다임에 대해 설명했다.


‘My Service’는 고객의 니즈와 라이프스타일에 맞춰 이코노믹 옵션, 라운지 옵션, 스피드 옵션, 픽업&딜리버리 옵션의 4가지로 구성되어 있다.

이코노믹 옵션은 사전 예약 후 평일 오후 2 - 4시 방문 고객에게 10%의 할인 혜택이 제공된다.

여성 고객들에게 어필하는 라운지 옵션은 안마의자가 구비된 프라이빗 TV룸과 PC룸을 갖춘 공간에서 다양한 음료와 스낵이 구비된 Bar를 무료로 이용할 수 있고 사전에 예약하면 무료 세차 혜택까지 제공받을 수 있는 옵션이다.

시간이 가장 중요한 고객들이 선호하는 스피드 옵션은 서비스 예약하면 스피드 옵션 A는 60분, 스피드 옵션 B는 90분 안에 차량 입고부터 출고까지 완료해주는 서비스이다.

픽업&딜리버리 옵션은 고객 전용 픽업트럭을 이용해 유상으로 서비스 센터 방문 없이 서비스 및 점검을 받을 수 있다.

메르세데스-벤츠 코리아의 서비스 & 파트 조규상 부사장은 “‘My Service’를 시행하고 있는 수원 서비스센터의 경우, 고객 만족도 증가율이 동일 기간 메르세데스-벤츠의 전체 서비스센터 고객 만족도 증가율에 비해 5배 이상 상승할 정도로 고객들에게 좋은 평가를 받고 있다”고 설명했다.

메르세데스-벤츠 코리아는 향후 ‘My Service’를 다른 서비스센터로도 확대시켜 나갈 예정이다. hoon@kukinews.com

[쿠키영상] '팬티 속에 불개미 넣기!' 태국 용사(?)의 무모한 도전 말.못.미.

[쿠키영상] ‘WOW’ 피자헛 박스가 ‘빔 프로젝터’로 변신!

[쿠키영상] ‘후덜덜’ 다이빙 하자마자 상어가 내 눈앞에?