[쿠키뉴스=김태구 기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관한 2016년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 평가조사에서 은행권 최초 13년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 11일 밝혔다.
신한은행은 전화상담, 모바일 톡(채팅) 상담, 이메일 상담, 화상상담 등 다양한 상담채널 운영하고 있다. 특히 비대면채널인 디지털 키오스크와 써니뱅크의 화상상담 등을 통해 고객들이 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있도록 하고 있다. ktae9@kukinews.com
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