“고객의 이익을 우선하기보다는 수수료가 높거나 핵심성과지표(KPI)에 유리한 상품을 먼저 권유하는 등 소비자의 권익을 침해하는 영업행태가 행해지고 있는 게 현실입니다”

최흥식 금융감독원장은 26일 서울 여의도 본원에서 하영구 은행연합회장, 황영기 금융투자협회장 등 6개 금융협회장과 금융소비자 권익제고 관련 간담회를 열고 금융소비자의 권익을 침해하는 불합리한 영업행태의 개선을 위해 금융권이 노력해달라”며 이처럼 지적했다. 

이어 “우리 금융시장에는 잘못된 정보제공 등으로 인한 불완전판매행위가 여전하다”면서 “금융에 대한 소비자의 신뢰회복을 위해 금융회사 영업행위 윤리준칙을 마련해 금융소비자 권익을 높이기 위한 기본지침으로 활용해야 한다”고 밝혔다.

김태구 기자 ktae9@kukinews.com