행정서비스헌장 운영실태평가는 이행기준, 이행실천, 교육·홍보, 역량 분야로 구성된 이행실적 4개 분야 항목으로 평가했다.
달성군은 행정환경의 변화와 군민의 다양한 요구를 적극 반영한 ‘2020년 행정서비스헌장 운영계획’을 수립해 행정서비스헌장을 제·개정했으며, 직원교육·홍보·고객만족도 조사 등에서 높은 평가를 받았다.
행정서비스헌장 우수실천 사례로는 ▲무인민원발급서비스 확대 운영 ▲전입·출생 축하카드 발송 ▲주민과 함께 하는 마을가꾸기 ▲수요자 맞춤형 돌봄 안내지도 발간 ▲진로·진학 실무협의회 구성 ▲행복나눔 안부묻기 ▲장난감 도서관 운영 ▲활주로형 LED 횡단보도 설치 ▲관광지 공공와이파이 구축 등 군민 감동 행정서비스를 실현하기 위해 각종 현장행정 시책을 지속적으로 추진했다.
김문오 달성군수는 “앞으로도 주민의 다양한 요구를 반영하고, 행정환경변화에 능동적으로 적극 대처해 나가겠다”며 “주민이 공감할 수 있는 수요자 중심의 행정서비스 발굴을 위해 다각도로 노력하고 구현될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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