롯데 유통군, ‘롯데레드페스티벌’ 30일 개최
롯데 유통군 통합 쇼핑 축제인 ‘롯데레드페스티벌’ 시즌이 돌아왔다.
롯데그룹 유통군은 계열사 16곳이 참여하는 통합 쇼핑 축제 ‘롯데레드페스티벌’이 오는 30일부터 내달 9일까지 열린다고 16일 밝혔다.
지난해 11월 처음 선보인 롯데레드페스티벌은 올해는 6월 소비 진작을 위한 이번엔 상반기 행사로 진행된다.
롯데백화점과 마트·슈퍼·이커머스·하이마트·홈쇼핑·세븐일레븐과 함께 호텔·면세점·월드·자이언츠·문화재단 등 계열사가 총출동한다. 장바구니 물가 부담을 덜 수 있는 신선 상품을 비롯해 가공상품 PB(자체 브랜드) 상품 등을 최대 반값에 선보일 예정이다. 패션과 뷰티, 가전 등도 다양한 상품 할인과 사은 혜택을 제공한다.
롯데는 이번 행사의 기대감을 높이기 위해 오는 23일부터 29일까지 롯데온 앱과 홈페이지에서 사전 이벤트를 진행한다. 롯데페스티벌 행사 상품을 구매하면 엘포인트를 100배 적립 받을 수 있는 ‘100배 적립 미리 찜’ 혜택을 선착순으로 제공한다.
롯데 계열사별 혜택을 하나로 묶은 ‘그룹사 스페셜 쿠폰팩’과 롯데 야구 경기 ‘관람권 패키지’ 응모 이벤트도 마련했다.
이우경 롯데 유통군 마케팅·커뮤니케이션 본부장은 “롯데 유통군은 고객의 첫 번째 쇼핑 목적지가 되기 위한 노력을 이어갈 것”이라며 “본행사 기간 고객이 롯데 계열사를 방문할수록 커지는 버라이어티한 쇼핑 경험과 혜택을 제공할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.
쿠팡과 손을 잡은 주요 농어촌 중소상공인들이 로켓프레시(신선식품 새벽배송)를 통해 가파른 성장세를 보이는 것으로 나타났다.
쿠팡은 로켓프레시에 입점한 주요 농어촌 중소상공인들의 매출이 최근 수년간 최대 5배 오르며 전국으로 판로를 확대했다고 밝혔다.
로켓프레시에 입점한 중소상공인들은 전남 신안·경남 창녕·전북 익산·충남 태안 등 도서산간 지역을 포함해 지방 곳곳에 포진해 있다. 오이·양파·시금치 등 30개 품목을 생산하는 경남 창녕군 농업회사법인 ‘신신팜’은 올해 매출 300억원을 목표하고 있다.
신신팜은 창업 15년 만에 지난해 쿠팡을 통해 매출 220억원을 냈다. 과거 도매시장, 식자재 거래처가 대부분이었지만 현재는 쿠팡 매출 비중이 전체의 73%에 달한다.
최상록 신신팜 대표는 “복잡한 유통구조가 아닌 직거래 기반의 로켓프레시를 활용하면 판매자 입장에서 전국 판로 확대가 가능하다”며 “브랜드 인지도가 높아지면서 동남아 수출길도 최근 열렸다”고 말했다.
중소상공인들은 성장의 핵심 차별화 포인트로 ‘직거래’를 꼽는다. 파프리카를 파는 전북 익산의 농업회사 법인 지우는 2020년 쿠팡 입점 전에는 도매시장→중매인→도매상→소매상 등 최대 7~8단계를 거치는 복잡한 상품 유통이 빈번했다. 반면 쿠팡 입점 이후에는 산지 직송으로 갓 수확한 상품을 당일 물류센터로 보내면 배송 캠프를 거쳐 익일 오전 7시까지 고객에 새벽배송하는 유통구조로 성장했다.
쿠팡과 직거래를 시작한 지우는 입점 첫해 매출 1000만원에서 지난해 7억원으로 크게 뛰었고 올해는 10억원을 목표하고 있다.
수산물을 판매하는 중소상공인들도 큰 성장세를 거듭하고 있다. 전남 신안군에서 국산 생새우·낙지·홍합 등 제철 수산물을 판매하는 ‘한길’의 지난해 매출은 60억원으로 2022년(40억원)과 비교해 50% 늘었다.
쿠팡 입점 이후 비수기(전년 12월~6월) 매출이 9배 이상 늘어났다. 일거리가 늘자 정규직 고용인원도 1년 만에 2배 이상 늘었다. 박진형 한길 대표는 “저렴한 중국산이 많지만 국산만 생산만 고집해 오는 상황에서 유통 판로가 막혀 어려움이 컸다”며 “얼어붙은 수산물 소비 심리 속에 쿠팡을 통해 주력 상품인 새우를 포함해 10종으로 품목을 다변화했다”고 했다.
쿠팡은 전국 30여개 지역, 100개 이상 물류망을 바탕으로 신선식품을 빠르게 배송하며 중소업체들의 고객 응대(CS)와 마케팅을 지원하고 있다. 최소 주문금액(1만 5000원 이상)만 충족하면 무제한 무료 새벽배송을 이용할 수 있어 신선식품 구매를 늘리는 와우 회원들이 많아진 점도 중소상공인들이 판매 저변을 크게 확대할 수 있는 요인이다. 로켓프레시는 올해 1분기 전년 동기와 비교해 판매 수량이 70% 늘어났다.
홈플러스는 지난 2월부터 4월까지 최근 3개월간 온라인 ‘합배송’을 이용하는 고객 비중이 약 25%에 달했다고 밝혔다.
합배송은 홈플러스 온라인 ‘마트직송’ 이용 시, 기존 주문에 추가 배송비 없이 합해서 상품을 주문하는 서비스다. 예를 들어 상품 배송 시간을 5월 16일 오후 6시로 선택할 경우, 5시간 전인 당일 오후 1시까지 1회에 한해 합배송을 할 수 있다. 주문을 깜박하거나 더 주문하고 싶은 상품이 있으면 배송비 추가 없이 주문하면 된다.
계속되는 고물가로 배송비를 절약하려는 고객이 많아지면서 합배송 이용 고객도 증가한 것으로 나타났다. 최근 3개월간 합배송 이용 고객은 직전 3개월 대비 21% 증가했다. 대부분의 고객들이 합배송 마감 시간인 오전 8~10시 사이에 합배송을 이용했다.
홈플러스는 합배송에 대한 고객 수요가 증가하는 점을 고려해 서비스를 지속적으로 개편하고 있다. 과거에는 합배송 주문을 취소하면 재주문이 불가했으나, 최근에는 고객 편의 증대를 위해 합배송 마감 시간 전까지 ‘합배송 취소 후 재주문’이 가능하도록 개선했다.
마이홈플러스 멤버십 ‘홈플 ONE 등급제’별로 살펴보면 가장 높은 VIP+등급 고객 중 합배송 이용 고객은 절반 가량으로, 홈플러스 온라인 편의 기능에 대한 인지도가 높고 활발한 이용을 보였다. 합배송 객단가 또한 VIP+등급 고객이 일반 고객 대비 38% 높았다.
20대의 직전 3개월 대비 합배송 증가율은 기존 주문 증가율 대비 13배로 가장 높았다. 앱테크 등에 관심이 높은 20대 연령층 특성에 따라 온라인 장보기에서도 배송비를 절약할 수 있는 합배송 서비스를 잘 활용하는 것으로 분석됐다.
조혜영 홈플러스 온라인마케팅본부장은 “고물가 시대에 현명한 고객들이 배송비를 아끼거나 깜박한 상품을 추가 주문하기 위해 합배송 서비스를 활발하게 이용하고 있다”며 “조만간 고객 편의 증대를 위해 합배송 횟수를 늘리고자 준비 중에 있다”고 말했다.
GS리테일이 운영하는 편의점 GS25는 오는 8월 10일 부산을 시작으로, 17일 일산, 31일 속초에서 제10회 ‘뮤직 앤드 비어페스티벌’(뮤비페)을 연다고 밝혔다.
뮤비페는 GS25가 국내 최정상급 뮤지션들의 음악 공연과 국내외 맥주를 비롯한 주류 페스티벌을 한자리에서 즐길 수 있도록 2015년부터 시작한 행사다. 지난 10년간 뮤비페는 누적 관객 수 25만명을 넘어섰다.
2023~2024 한국방문의 해를 기념해 한국관광공사와 손잡고, 뮤비페 홍보 콘텐츠를 만들어 외국인 관광객 유치에도 나선다.
올해는 10주년 의미를 살려 ‘포텐(For 10) 터지는 2024 뮤비페’라는 콘셉트로 god, 박재범, 다이나믹듀오, 등 24팀의 아티스트들이 무대를 달굴 예정이다. 30여종의 주류 브랜드와 카드사, 통신사 부스도 마련된다.
GS25는 17일부터 20세 이상 고객을 대상으로 O4O 통합 플랫폼인 ‘우리동네GS앱’을 통해 △맥주 등 주류 행사상품 구매 이벤트 △GS페이 상품 결제 이벤트 등 뮤비페 10주년을 기념하는 대고객 행사를 펼친다.
한국관광공사는 홈페이지를 통해 외국인들을 대상으로 한 뮤비페 2024 초대 이벤트를 진행할 예정이다.
이정표 GS리테일 O4O부문장은 “10년 후에는 대표 K콘텐츠로 자리매김해 옥토버페스트 같은 세계적 행사가 될 수 있도록 할 것”이라고 말했다.
SSG닷컴에 가상현실(VR) 아트 갤러리가 입점한다.
SSG닷컴은 표갤러리와 손잡고 VR 아트 갤러리를 정식 오픈한다고 밝혔다. 이번에 쓱닷컴에 입점한 표갤러리는 42년의 업력을 지닌 국내 대표 아트 갤러리로 지난해 말부터 VR 기술을 활용한 온라인 전시를 활발히 개최하고 있다.
SSG닷컴은 VR 기술을 활용해 실제 갤러리와 똑같이 구현된 가상공간에서 시공의 제약없이 작품을 관람하고 구매까지 할 수 있도록 시스템을 구축했다. 표갤러리 가상 공간을 이동하다 전시된 작품에 커서를 올리면 작품 정보 및 가격을 확인할 수 있다. 작품 옆 원화표시 버튼을 클릭하면 쓱닷컴으로 연결돼 결제가 가능하다. 구매한 작품은 갤러리 전문 인력이 직접 배송지로 가져다준다.
SSG닷컴은 국내외 최정상급 작가들의 전시를 VR 아트 갤러리를 통해 선보일 예정이다. 오는 24일부터 내달 17일까지 베리킴 작가의 전시를 진행하며 올 하반기에는 이준원, 박상희, 최승윤 작가의 전시가 잇따라 열린다.
조현하 SSG닷컴 리빙생활팀 바이어는 “쓱닷컴이 이커머스 업계 최초로 선보이는 VR 아트 갤러리에서 손쉽게 예술 작품을 접하길 바란다”며 “갤러리가 직접 감정 후 보증하는 SSG 아트 개런티 적용 상품을 계속 확대하겠다”고 말했다.
신세계라이브쇼핑은 업계 최초로 AI가 방송을 직접 분석해서 제공하는 ‘AI 한눈에 방송 요약’ 서비스를 도입한다고 밝혔다.
해당 서비스는 AI가 기존 방송의 화면과 멘트 등을 통해 상품의 특징과 고객들이 관심있어 할 만한 포인트를 찾아내고 핵심 키워드를 선정한다. 이후 이를 앱의 상품 방송 화면에 별도의 타임 스탬프로 제공하는 형태다. 신세계라이브쇼핑 모바일 앱에서 볼 수 있는 다양한 방송 상품에 적용된다.
고객들은 이제 영상을 처음부터 끝까지 볼 필요 없이, AI가 요약한 핵심 키워드 기반의 타임 스탬프를 누르기만 하면 된다.
또 기존 쇼핑AI 서비스를 챗GPT 4.0 기반으로 한층 정교화하고 상품 상세 화면에서 바로 궁금한 점을 입력할 수 있게 만들어 고객 편의도 확대했다.
박일묵 UX팀 팀장은 “이제 고객들은 바로 원하는 부분의 영상만 살펴볼 수 있어 더 빠르게 상품을 구매할 수 있게 됐고, 바쁜 일상 속에서 쇼핑 시간을 많이 아끼게 될 것으로 보인다”라고 밝혔다.
김한나 기자 hanna7@kukinews.com
