KB국민은행, '고시'는 안내 '내점'은 방문 등 고객 눈높이 언어순화 추진
KB국민은행이 고객의 은행 서비스 이해를 높이기 위해 언어 순화에 나섰다. KB국민은행은 23일 금융언어를 고객 눈높이에서 이해하기 쉬운 언어로 사용하기 위해 KB글쓰기 원칙을 담은 ‘KB고객언어가이드’를 수립하고 KB스타뱅킹부터 적용한다고 밝혔다.은행권에서 사용되는 언어에는 그동안 고시, 통보, 내점 등 전문용어 및 일본식 한자어, 외국어 투의 단어나 문장이 많았으며, 같은 의미인데도 사용 용어가 다른 경우가 있었다.KB국민은행은 이러한 상황을 개선하고자 고객과 소통이 많은 직원들의 글쓰기, 말하기 교육을 위... []