“돈 왜 찾아가세요” 질문, 불쾌하시죠? 그래도
-보이스피싱 인출책 잡은 신한은행 직원 -업계 최초 도입 ‘모니터링 영상확인 시스템’, 빛 발해 -“내 돈 찾는데 왜” 성내는 고객…“조금만 더 협조를” 지난 3월 평일 오후 신한은행 서울 소재 한 영업점. 신한은행 지점 중에서도 바쁘기로 손꼽히는 곳이다. 고객이 몰리며 이날도 영업점은 분주히 돌아가고 있었다. 은행 창구 직원 김소영(가명·여) 프로 앞으로 중단발 머리에 깔끔한 화장, 정장 차림의 A씨(50대·여)가 걸어왔다. “잘 되던 비대면 거래가 갑자기 뭔가 안되는 것 같아요. ... [정진용]