‘한국서비스 품질지수(KS-SQI)’는 한국표준협회가 서울대 경영연구소와 공동 개발한 서비스품질 평가 모델이다.
매년 한국표준협회에서 제품이나 서비스를 직접 경험한 고객의 품질평가 및 만족도를 조사해 업종별 서비스 품질 1위 기관을 선정한다.
서비스를 직접 경험한 고객들이 평가한다는 점에서 더욱 의미가 크다.
이번 조사는 ‘일반 서비스 부문’과 ‘지자체 행정서비스 부문’으로 나누어 실시됐다.
지자체 행정서비스 부문은 서울, 경기, 인천, 부산, 대전, 대구, 광주 7개 광역자치단체 내 72개 지자체를 대상으로 평가가 진행됐다.
수성구는 행정서비스를 경험한 300명의 고객조사 결과 대구시 5개 구·군 중 1위를 차지 헸다.
대구시 5개 구·군(수성구, 동구, 달성군, 북구, 달서구) 서비스 품질조사 평균 점수는 70.4점이다.
수성구는 71.0점으로 9개 평가항목 전 분야에서 평균보다 높은 점수를 받았다.
그 중 민원 처리의 적극성과 신뢰성, 적절성, 접근성, 편의성, 쾌적성 6개의 항목은 5개 구·군 중에서 가장 높은 점수를 받았다.
한편, 수성구는 무료상담실 확대운영과 수유실 및 북카페 조성, 체지방 측정기 설치 등 주민을 위한 행정서비스 및 민원실 이용 편의 제공을 위해 꾸준히 노력하고 있다.
전 직원을 대상으로 민원 CS 자가학습시스템을 운영해 고객 만족을 위한 친절 교육을 실시하고 있으며 친절공무원과 민원처리단축 우수 부서·직원들에게 인센티브도 제공하고 있다.
또 관내 기업들의 민원처리편의를 위한 법인용 통합무인발급기를 신규 설치했다.
김대권 수성구청장은 “수성구 행정을 직접 경험한 주민들의 평가 결과가 좋게 나와 더욱 큰 의미가 있다고 생각한다”며 “이번 결과에 안주하지 않고 주민들이 더욱더 만족하고 신뢰할 수 있는 행정서비스를 제공하겠다”고 소감을 밝혔다.
수성구 어린이급식관리지원센터, 위탁 운영기관 공모
위탁사무는 ▲어린이 급식소 등록 및 위생·영양 관리, 순회 방문 ▲어린이 급식용 식단 및 레시피 개발 및 컨설팅 ▲대상별 위생·영양관리 교육 프로그램 개발 및 운영 등이다.
신청 대상은 공고일 현재 대구시 소재 기관이나 법인 또는 단체로서 ▲식품 관련 정부출연연구기관 ▲식품 또는 영양 관련 학과가 개설된 대학, 산업대학 또는 전문대학 ▲식약처장이 고시하는 식품 관련 비영리 법인 또는 비영리단체이다.
모집 기간은 8월 9일부터 23일까지 15일간이고, e나라도움 및 수성구청 홈페이지 고시·공고를 참고해 신청서와 사업계획서 등 서류를 수성구보건소 식품위생과로 방문해 접수하면 된다.
위탁 기간은 2023년 1월 1일부터 2027년 12월 31일까지 5년간이며, 수탁기관 선정 심사위원회 심사를 거쳐 9월 중 결정될 예정이다.
자세한 사항은 수청구청 홈페이지 고시·공고 게시판을 참조하거나 전화로 문의하면 된다.
센터는 영양사가 없는 100인 미만의 어린이집, 유치원, 지역 아동센터 등을 대상으로 위생·안전과 영양관리 등을 지원하기 위해 운영되고 있다.
범어4동희망나눔위, ‘행복을 전하는 며느리 밥상’ 협약 체결
이번 협약으로 8월부터 12월까지 홀몸노인 및 저소득 가구 10가구에 반찬 배송 및 안부 확인 서비스를 시행한다.
수성구청 여자태권도선수단, ‘제57회 대통령기 전국대회’ 종합우승
앞서 지난 7월 12일에 끝난 제8회 태권도원배 전국선수권대회 종합 우승(금 4, 은 1, 동 2)에 이어 두 대회 연속 종합우승이라는 쾌거를 이뤄내며 수성구 여자태권도선수단은 실업 최강자임을 다시 한 번 입증했다.
이번 제57회 대통령기는 국내 태권도대회 중 가장 규모가 큰 권위 있는 메이저 대회 중 하나로 대한태권도협회가 주최하고 경남·김해시태권도협회가 주관해 전국의 태권도 선수와 관계자 3000여 명이 참여했다.
수성구 여자태권도선수단은 지난 24일 팀의 주장인 -46㎏급 김보미 선수가 4강전에서 8대 7로 아쉽게 패해 동메달을 그치며 불안한 출발을 보였다.
이어진 경기에서 팀 막내인 -49㎏급 김지해 선수가 결승에 올라 영천시청 조혜진 선수에게 박빙의 승부를 펼쳤으나 1회전 5대 5, 2회전 6대 6 모두 유효타 패로 아쉽게 은메달에 그쳤다.
하지만 올해 금메달 4개를 따내며 실질적인 팀의 에이스 역할을 하고 있는 -67㎏급 이진주 선수가 결승 상대인 박가형(제주도청)을 1회전 4대0으로 승리, 2회전 0대0 박빙의 승부 끝에 우세승으로 제압하고 대회 첫 금메달 사냥에 성공했으며, 같은 체급에 출전한 신보영 선수도 동메달을 차지하며 대회 종합우승의 마침표를 찍었다.
이번 대회 우수지도자상을 수상한 조성호 감독은 “어려운 훈련과정을 잘 따라와 준 선수들이 대견스럽다. 앞으로 남은 대회에서도 선수들이 제 기량을 맘껏 발휘할 수 있도록 최선을 다해 지도할 예정”이라고 소감을 전했다.
김대권 수성구청장은 “참가하는 대회마다 우수한 성적으로 수성구의 위상을 드높인 선수단이 자랑스럽다”며 “남은 대회에서도 최고의 성적을 거둘 수 있도록 최상의 훈련환경 제공과 적극적인 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.
한편 수성구청 여자태권도팀은 올해 실업태권도연맹회장기 단체전 3연패, 실업최강전 단체전 7연패, 협회장기 및 태권도원배 전국대회에서 종합 우승에 이어 이번 대통령기 대회까지 우승을 차지했다.
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대구=최태욱 기자 tasigi72@kukinews.com
