글로벌 로봇 전문 기업 에코백스가 한국소비자포럼과 미국의 브랜드 가치 평가기관인 브랜드키, 엠블럼이 공동 발표한 ‘2019 브랜드 고객충성도’에서‘ 로봇청소기 부문 1위에 선정됐다.

19일 에코백스에 따르면 브랜드 고객충성도는 한국소비자포럼과 브랜드키가 대한민국 브랜드의 고객충성도를 측정하기 위해 공동 개발한 지수로 브랜드에 대한 소비자의 신뢰도와 애착을 측정해 미래 핵심 고객 군을 분석한다.

이번 조사는 브랜드 이용 경험이 있는 전국 15세 이상 소비자를 대상으로 지난 2월18일부터 11일간 진행됐다. 브랜드 신뢰, 브랜드 애착, 재구매 의도, 타인 추천 의도, 전환 의도 5가지 항목에 대해 온라인·모바일 조사(50%)와 일대일 유선 조사(50%)로 브랜드를 선정한다.

에코백스는 20여년 간 로봇 기술을 연구해온 글로벌 가전로봇 전문 기업으로 에코백스만의 혁신적인 기술과 합리적인 가격대로 소비자들의 높은 신뢰를 받으면서 로봇청소기 부문 1위를 차지했다.

조나단 탕 에코백스 글로벌 비즈니스 부사장은 “만족도와 선호도를 넘어 고객충성도가 높은 브랜드로 선정되었음을 자랑스럽게 생각한다”며 “앞으로도 혁신적이고 삶에 여유를 주는 제품을 선보여 고객과의 유대관계를 한층 더 강화해 나가겠다”고 수상 소감을 전했다.

이승희 기자 aga4458@kukinews.com