삼성화재, 만화로 보는 상품안내장 도입… 민원감축 효과 기대
삼성화재는 어려운 보험상품을 쉽고 친근감 있게 전달하기 위해 캐릭터를 활용한 카툰 형식의 상품 안내장을 선보인다고 28일 밝혔다. 이는 고객의 상품 이해도를 높여 민원을 줄이는 데도 도움이 될 것으로 예상된다. 카툰의 주인공으로 등장하는 '네비파파' 캐릭터는 인생의 올바른 길을 안내하는 나침반과 든든한 울타리를 형상화한 삼성화재의 모티프를 바탕으로 디자인실에서 자체 제작 했으며, 그 이름은 사내 이름 짓기 이벤트를 통해 선정됐다. 한편 삼성화재는 자동차보험 약관도 고객이 이해하기 쉬우면서 궁금한 내... []