경주시 '바로콜센터', 시민 서비스 창구 역할 '톡톡'
성민규 기자 = 경북 경주시가 운영중인 민원상담 '바로콜센터'가 시민 서비스 창구 역할을 톡톡히 하고 있는 것으로 나타났다. 시는 바로콜센터 지난해 이용 건수가 9만건에 육박하는 것으로 집계됐다고 2일 밝혔다. 이는 전문화된 상담사 교육, 상담 프로그램·통신장비 개선 등이 밑받침된 결과로 분석된다. 바로콜센터는 2012년 6월 본격 운영에 들어갔다. 지난해에는 총 8만8986건이 접수됐다. 이 중 8만8339건(99.27%)이 민원 서비스를 제공받았다. 자동차, 상수도, 여권, 교통 등의 민원 비중이 가장 높았고 쓰레기 무단 투기... [성민규]