69만원이라더니 84만원 결제…서울 5성급 호텔 90%가 눈속임
서울에 위치한 5성급 호텔 10곳 중 9곳이 초기 광고 화면에는 세금과 기타비용을 제외한 금액을 표시하고 결제 단계 화면에서 10~21% 더 높은 최종 결제금액을 표시해 온 것으로 나타났다. 서울시는 추석 연휴 시즌을 앞두고 서울에 위치한 5성급 호텔의 27개 홈페이지 내 정보제공 관련 실태를 조사하고, 이 같은 결과를 공개하면서 다크패턴(눈속임설계)인 ‘순차공개 가격책정’이 만연하다고 6일 밝혔다. 27개 호텔 홈페이지에서 객실 상품을 검색했을 때 첫 화면에 세금 및 기타 비용을 포함한 최종가격을 표시한 곳은 단 ... [임지혜]