[하동=쿠키뉴스] 강연만 기자 = 하동소방서(서장 조현문)는 지난 4일부터 코로나19로 인해 소방민원 업무를 비대면으로 처리하는 온라인 민원처리시스템을 운영한다고 밝혔다.

비대면 온라인 민원처리시스템은 문서24를 통해 코로나19로 달라진 일상을 반영하고 대면 민원업무를 효율적으로 감축해 소방민원 만족도 향상을 위해 운영한다.

문서24는 민원인이 공공기관에 방문 없이 공문서를 제출할 수 있는 24시간 온라인 서비스다. 비대면 온라인 민원처리로 처리기간 단축과 시간·장소 제약 없이 민원 접수·처리가 가능하며 비용도 절감할 수 있어 이용이 편리하다. 

주요 내용을 살펴보면 ▲소방시설 착공·완공 등 건축 민원 ▲ 다중이용업소 안전시설 등 민원 ▲소방시설관리업 등록사항 변경 신고 ▲위험물 안전관리자 선임 등이며 기타 문의사항은 하동소방서 예방안전과 민원실로 연락하면 된다. 

소방서 관계자는 "문서24를 통해 소방민원 업무의 능률성 향상과 민원인의 만족도를 높이기 위해 지속적으로 노력해 나가겠다"고 전했다.

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