중진공, 정책자금 AI챗봇 개시...맞춤형 상담 서비스 제공
강연만 기자 = 중소벤처기업진흥공단(이사장 김학도, 이하 중진공)은 정책자금 상담의 비대면·디지털 전환을 실현하기 위해 24시간 비대면 온라인 상담이 가능한 정책자금 AI챗봇 서비스를 개시한다고 15일 밝혔다. 정책자금 AI챗봇은 중진공에 축적된 빅데이터와 인공지능 기술을 접목한 수요자 중심의 맞춤형 상담 서비스다. 시간과 장소의 제약없이 고객의 정형화된 단순 상담 문의에 신속하고 정확한 대응이 가능하다. 주요 기능으로는 ▲고객 맞춤형 정책자금 추천 ▲시나리오 기반 상담 ▲AI 기반 대화형 상담이 구... [강연만]